Est-il sécuritaire de faire ses achats ici ?
Oui. Acheter sur geneindustrial.com est sécurisé. Notre site web est hébergé dans un centre de données conforme à la norme PCI DSS en Arizona, avec protection DDoS, IDS (système de détection d'intrusion), WAF (pare-feu applicatif web) et plusieurs couches de protection pour protéger les informations clients. Toutes les connexions sont chiffrées via des connexions https, soit avec TLS 1.1, soit avec TLS 1.2, selon les paramètres de votre navigateur. De plus, nous ne stockons pas vos informations de carte bancaire sur nos serveurs. Lorsque vous effectuez un achat directement sur nos sites web, vos informations de carte bancaire sont chiffrées et transmises à notre centre de traitement des données.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de livraison est compris entre 1 et 2 semaines. La plupart des articles sont expédiés sous 3 jours ouvrés. Le délai moyen est inférieur à 10 jours. Le délai de livraison total prévu inclut la disponibilité moyenne et le délai d'expédition total. Dans la plupart des cas, nous pouvons expédier vos articles beaucoup plus tôt. L'expérience nous a appris qu'il est préférable de sous-promettre et de livrer plus que prévu la plupart du temps, tout en prévoyant une marge de manœuvre en cas de retard.
Pouvez-vous expédier à un autre endroit différent de mon adresse de facturation ?
Oui. Lors du paiement de votre commande, veuillez indiquer une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation.
Avez-vous un magasin où je peux aller chercher l'outil ?
Actuellement, les outils pneumatiques Master Palm sont vendus uniquement en ligne. Toutes les commandes sont traitées uniquement par courrier.
La spécification de l'outil que je recherche n'est pas répertoriée en ligne, pouvez-vous personnaliser la spécification de l'outil pour moi ?
Oui, dans la plage autorisée. La plupart du temps, nous pouvons ajuster la vitesse à vide dans la plage autorisée. Pour les outils pneumatiques dynamométriques, nous ne pouvons pas encore ajuster le couple pour vous.
Où sont fabriqués ces outils ?
Les produits d'outils pneumatiques Master Palm sont conçus aux États-Unis et fabriqués à Taiwan tandis que nous utilisons également des pièces fabriquées en Europe, aux États-Unis et dans d'autres pays.
Proposez-vous un service de livraison directe ?
Oui. Nous pouvons expédier directement à votre client. Il vous suffit de préciser une adresse de livraison différente. Vous pouvez également nous fournir votre propre bordereau de livraison et vos instructions d'expédition. Nous expédions uniquement par courrier prioritaire USPS avec confirmation de signature ou par UPS Ground pour les États-Unis.
Dois-je payer des taxes d'importation ou des droits de douane si je suis aux États-Unis ?
Non.
Dois-je payer des taxes d’importation ou des droits de douane si je suis en dehors des États-Unis ?
Oui. Si vous résidez hors des États-Unis, vous devrez payer des frais d'importation aux douanes et d'éventuels frais de dédouanement à UPS si vous choisissez de passer par UPS. Ces frais sont généralement appelés taxes d'importation ou droits de douane.
Proposez-vous des conditions de crédit à 30 ou 60 jours nets ?
Non. Nous ne proposons actuellement pas de service net à 30 ou 60 jours, mais vous pouvez utiliser un service net à terme tiers pour effectuer un achat.